Termeni şi condiţii

ITermeni și condiții – PREMIUM STORE

1. Definiții

  • Magazinul online: site-ul www.premiumstore.ro, prin intermediul căruia clienții pot achiziționa produse.

  • Comandă online: procesul prin care clientul intenționează să achiziționeze produse de la Premium Store.

  • Client nou: persoana care plasează o comandă pentru prima dată și care necesită validare telefonică.

  • Cadou: produs oferit gratuit clientului, în limita stocului disponibil și condiționat de termeni și condiții.

2. Orar de funcționare

  • Plasarea comenzilor: oricând, 24/7.

  • Procesarea comenzilor: zilnic, între orele 09:00 și 17:00.

  • Comenzi plasate în weekend sau sărbători legale: vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

3. Obligațiile vânzătorului

  • Furnizarea de informații corecte și complete despre produse.

  • Asigurarea conformității produselor cu descrierea și specificațiile tehnice.

  • Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală.

  • Contactarea clientului pentru confirmarea comenzii, dacă este necesar.

4. Prețuri și promoții

  • Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

  • Promoțiile sunt valabile pentru perioade și stocuri limitate.

  • Premium Store își rezervă dreptul de a modifica prețurile și informațiile fără notificare prealabilă.

5. Procesul de comandă

  • Clientul selectează produsele dorite și le adaugă în coș.

  • Finalizează comanda alegând metoda de plată și livrare.

  • Comanda este confirmată telefonic sau prin e-mail.

6. Politica de returnare

  • Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare.

  • Produsele trebuie să fie în stare nouă, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele.

  • Costul returului este suportat de client.

  • Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

7. Excepții de la retur

  • Produse personalizate sau comandate special.

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă au fost desigilate.

  • Produse perisabile sau cu termen scurt de valabilitate.

  • Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice (dacă aceste defecte nu au fost semnalate ca defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului). Pentru aceasta, la primirea produsului de la curier, clientul trebuie să verifice starea produsului și să semnaleze imediat orice deteriorare, fie prin apel telefonic, trimitere de poze pe WhatsApp, fie pe avizul de primire semnat la curier. Toate produsele sunt asigurate în vederea livrării.

  • Produsele cărora le lipsesc accesorii, care prezintă urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, produse folosite și/sau murdare.

  • Produsele trebuie să fie în cutia originală, cu eticheta intactă, fără defecte, murdărie sau urme de uzură. Produsele trebuie prezentate pentru retur în ambalajul inițial sau, dacă nu mai sunt în ambalajul inițial, să nu fi fost utilizate.

  • Produse aduse pe comenzi speciale ferme, pentru care a fost nevoie de plata în avans.

  • Vom refuza returul în cazul unor practici abuzive sau solicitări repetate de retur.

8. Protecția datelor personale

  • Premium Store prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu legislația privind protecția datelor.

  • Datele personale nu vor fi făcute publice fără acordul clientului.

  • Pentru detalii, consultă Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

9. Securitatea plăților online

  • Plățile sunt securizate prin sistemul 3D Secure.

  • Datele cardului nu sunt stocate de Premium Store, ci de instituția autorizată pentru procesarea plăților.

10. Contact