Procesare...
Comparatie (0)

Retur produse

Retur Garantat

Fara indoiala ca e comod si confortabil sa cumperi de pe premiumstore.ro. Dar cumparaturile online sunt diferite de cele din magazine. Fie si numai pentru ca nu poti sa vezi produsele cu proprii tai ochi. Sa le atingi. Sa le incerci. Sa le probezi.

Este motivul pentru care ai la dispozitie 14 zile calendaristice sa te razgandesti. Altfel spus, ai peste 1,2 milioane de sanse sau tot atatea secunde sa te convingi ca a fost o decizie corecta sa cumperi din magazinul online Premium Store.

Care sunt conditiile de retur?

In primul rand, este bine sa stii ca serviciul Retur Garantat priveste doar produsele comandate si platite pe premiumstore.ro. Pentru produsele cumparate din reteaua de magazine Premium Store, fie in mod direct, fie prin intermediul serviciului Rezervare Online, exista posibilitatea de retur potrivit regulilor si conditiilor de aici.

In al doilea rand, te poti razgandi doar cu conditia sa cumperi in calitate de persoana fizica. Asadar, in cazul in care faci achizitii pentru o persoana juridica si documentele ce insotesc comanda din magazinul online (de exemplu, factura fiscala, garantie, aviz de insotire etc.) sunt emise pe numele acestei persoane juridice, produsul respectiv nu va putea fi returnat.

Cum se calculeaza termenul de retur?

Termenul de 14 zile se calculeaza de la data la care ai intrat in posesia efectiva a produselor comandate. In cazul unei comenzi formate din mai multe produse care sunt livrate separat, de la data la care ti s-a livrat ultimul produs.

Ce trebuie sa fac cand vreau sa returnez un produs?

Gasesti in contul tau de pe premiumstore.ro formularul de retur. Il completezi cu toate datele necesare si ni-l trimiti direct din cont.

Te vom contacta pentru a stabili impreuna modalitatea concreta prin care poti sa returnezi produsul. Vei putea fie sa ni-l trimiti prin curier, fie sa ni-l aduci intr-unul din magazinele eligibile din reteaua Premium Store, la alegerea ta.

Cum imi primesc banii inapoi?

Iti vom returna banii folosind aceeasi modalitate de plata ca aceea folosita de tine in tranzactia initiala, in cazul in care nu optezi sa-i primesti altfel (de exemplu, ai platit in numerar curierului, dar vrei banii in cont).

Termenul de plata este de cel mult 14 zile de la data cand ne-ai trimis formularul de retur. Dar este bine sa stii ca termenul poate fi respectat doar cu conditia sa receptionam de la tine produsul returnat inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Produsul returnat trebuie sa se afle in aceeasi stare in care ti-a fost livrat, in ambalajul original. Daca ai acceptat livrarea produsului desi prezenta diverse neconformitati si ni-l returnezi in aceeasi conditie, vom presupune ca neconformitatile au fost cauzate de tine. Iti oferim gratuit serviciul Verificare Colet tocmai pentru a evita astfel de neintelegeri, apeleaza cu incredere la el.

Produsul returnat va fi intotdeauna verificat dupa ce-l vom receptiona de la tine. In eventualitatea ca ai retunat un produs cu neconformitati, vom putea decide in urma evaluarii acestora sa retinem o suma din valoarea returului pentru a compensa diminuarea valorii produsului.

Exista cazuri de produse ce nu pot fi returnate?

In functie de natura ori specificul lor, anumite produse nu vor putea fi returnate. Vor fi asadar exceptate de la retur:

  • produsele susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid;
  • produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, desigilate de tine dupa livrare;
  • inregistrarile audio sau video sigilate, ori programele informatice sigilate, care au fost desigilate si utilizate de tine dupa livrare;
  • continutul digital care nu iti este furnizat pe un suport material.

Credem ca oricine poate sa se razgandeasca in privinta unei comenzi. Dar nu credem in razgandirile nesfarsite. Vom refuza asadar returul in situatia unor practici abuzive, de solicitari repetate de retur.

Premium Store

Înregistrați-vă gratuit și bucurați-vă de multe avantaje!

Înregistrează-te acum >

Serviciile noastre

Servicii remarcabile - înainte și după achiziție.

0770202296

office@premiumstore.ro

De ce Premium Store?

Descoperă calitatea, perfecțiunea și fiabilitatea.

Pe aici >

Găsește magazinul în apropiere!

Găsește magazinul cel mai apropiat de tine pe www.premiumstore.ro/magazine

Caută acum >

PREMIUM STORE SRL cu sediul in București, str. Nicolae Caranfil nr 87, prelucrează informații personale în calitate de Operator de date cu caracter personal. Informațiile colectate vor fi utilizate în următoarele scopuri: livrarea produselor achiziționate prin intermediul site-ului www.premiumstore.ro; facturarea şi încasarea valorii serviciilor/produselor oferite de PREMIUM STORE SRL; asigurarea garanției produselor achiziționate; promovare, reclamă, inclusiv prin transmiterea de oferte comerciale generale sau personalizate; dezvoltarea şi îmbunătățirea produselor/serviciilor oferite; gestionarea relațiilor cu clienții; îndeplinirea obligațiilor legale incidente; Păstrarea datelor cu caracter personal se va face pe perioada cat veti avea un cont activ pe site-ul nostru în cazul în care legea nu prevede un termen mai lung. Datele cu caracter personal deținute de către PREMIUM STORE SRL pot fi transmise si către: firme de transport, curierat, montatori, service, firme de IT, găzduire pagini web precum și alte orice alte persoane împuternicite ale PREMIUM STORE SRL, în vederea asigurării intereselor sale legitime; Persoanele vizate au dreptul de acces si intervenție (rectificare, actualizare , portare, blocare sau ștergere) asupra datelor cu caracter personal. În anumite condițiile puteți sa va opuneți prelucrării și puteți sa va adresați justiției sau ANSPDCP Pentru protecția datelor cu caracter personal adresati-va Responsabilul cu Protecția Datelor, la adresa de e-mail: adrian.magda@gdprservicii.ro